در حالی که بیماری همه گیر کووید-۱۹ به صنعت گردشگری ضربه شدیدی وارد کرده است، برخی امیدوارند که این شرایط می تواند فرصتی برای معرفی دوباره سفرهای داخلی باشد. مردم دوباره سفر می کنند، ما هنوز نمی دانیم چه زمانی! اما این فرصت را داریم تا آگاهی بیشتری در مورد چگونگی پیشرفت خود به عنوان یک جامعه، سفر گسترده تر داشته باشیم. هر اتفاقی که بیفتد، بعید به نظر می رسد سفر مانند روزهای قبل از دوره کرونا باشد. صنعتی که به دلیل انعطاف پذیری خود شناخته شده است، با انطباق با یک بازار جهانی ناشناخته راهی جدید برای پیشرفت پیدا خواهد کرد؛
و اما باید دید چگونه ماهیت محصول تغییر می کند. اگر می خواهیم گردشگری را دوباره طراحی کنیم، این بهترین فرصتی است که برایمان پیش آمده است.
در حالی که سفر در مقیاس بزرگ یکی از آخرین وجوه جامعه عادی برای بهبودی از بیماری همه گیر ویروس کرونا در سال ۲۰۲۰ است، اما گردشگری داخلی اولین نشانه های آن خواهد بود. با کاهش قفل و محدودیت های فاصله اجتماعی، گردشگری داخلی قرار است نقشی حیاتی در بازسازی اقتصاد داشته باشد و به عنوان شاخصی برای سلامت و امنیت عمل کند.
در پسا کرونا سفرهای داخلی حلقه نجات این صنعت است. صرف نظر از اینکه مبارزه با کووید-۱۹ چقدر موفقیت آمیز باشد، سفرهای بین المللی برای مدتی آفلاین خواهند بود. اگر هتل ها زنده بمانند، رزرو و درآمد باید از بازار داخلی تأمین شود.
همجواری با امکانات پزشکی باعث می شود گردشگران در مسیری که مایل به پیمایش هستند بازنگری کنند و در بیشتر موارد افزایش تقاضا برای گردشگری داخلی را تحت تأثیر قرار می دهند. اگر روند بسته بودن مرزهای بین المللی ادامه یابد، این امکان وجود دارد که افراد به سادگی چاره دیگری نداشته باشند. فرصت های برجسته در مقابل مشاغل به گوش دادن به صدای مشتری و مشاهده رفتار آنها بستگی دارد. ارسال پیام مناسب به مشتریان بالقوه و استفاده از ابزارهای بازاریابی برای ارتقاء ارزش گردشگری داخلی بسیار مهم است. این باید به گونه ای انجام شود که لحظات نوستالژیک یا هیجان کشف زیبایی های پنهان کشورمان را تجربه کنند.
حال این سوالات در ذهن تداعی می شود:
انگیزه مردم بعد از برداشته شدن محدودیت ها برای سفر چقدر خواهد بود؟
بعد از این دوران مردم از نظر مالی چقدر توانایی سفر دارند؟
مسافران چه انتظارات و ترجیحات جدیدی دارند؟
هتل ها چه نوع مسافرانی را باید هدف قرار دهند؟
هتل ها چگونه باید به بازاریابی مسافرتی داخلی نزدیک شوند؟
من معتقدم هتل ها باید با ارائه پیشنهادهای خود برای مسافران، خلاق و منعطف باشند. موفقیت می تواند به این بستگی داشته باشد که چگونه آنها میهمانانی را که قبل از سفر تحت فشار و استرس زیادی قرار داشته اند، برای خود مهیا کنند.
با توجه به قیمت و ایمنی در مورد پروازها انتظار می رود در آینده بسیاری از روش های سفر متناوب و انواع سفرهای جایگزین مانند سفرهای جاده ای را مشاهده کنیم.
سوال اینجاست تا چه حد فعالان گردشگری ما می توانند با برنامه ریزی و مهارت در جذب میهمانان نقشی اساسی داشته باشند؟
در حقیقت موقعیت و تجربه یک عامل عظیم برای برخی از مسافران خواهد بود.
ممکن است بسیاری از افراد پس از یک دوره بی نظمی در زندگی خود به دنبال بسته های شادی و سرگرمی باشند. فعالان گردشگری و توراپراتورها باید فرصت هایی را که برای ارائه این نوع تجربه فراهم می کنند، در نظر بگیرند. گردشگری ساحلی بشدت رونق خواهد گرفت. مردم خسته اند و به تفریح و شادی نیاز دارند و چه چیزی بهتر از بازی های آبی و هیجانی که این مهم در جزیره کیش و قشم و مناطقی که دریا دارند، پیدا می شوند.
استخرها، سرگرمی های تفریحی و کلوپ های مخصوص کودکان بیشتر مورد توجه مسافران تفریحی قرار می گیرد. با وجود برخی نگرانی ها در مورد مکان های عمومی، مسافران علاقه مند خواهند بود تا آنجا که می توانند در هتل خود لذت ببرند، به ویژه افرادی که با کودکان یا افراد مسن سفر می کنند.
از طرفی برخی دیگر از مسافران برای داشتن سرگرمی تا آنجا که می توانند سفر می کنند و با زمان و تجربیاتی که در انزوای اجتماعی از دست داده اند آشنا می شوند.
با این حال گروه دیگری هستند که به شدت توسط ویروس کرونا آسیب دیده اند و هنگام سفر هوشمندانه عمل می کنند.
هتل ها باید بسیار دقیق باشند که مسافران به دنبال چه چیزی هستند و هتل می تواند چه خدماتی را ارائه دهد. هتل ها باید رو به جلو و به روشی دیگر بازاریابی و فعالیت کنند. اما آیا هتل ها این استراتژی را در برنامه خود قرار داده اند؟
هتلداران برای داشتن یک هتل موفق، مهم است که نیازها و خواسته های مهمانان خود را درک کنند. دانستن اینکه این نیازها در دوره جدید بعد از کرونا چیست، باید اولویت اول آنها باشد.
در بعد جهانی هم گزینه سفر بین المللی محدود است. بنابراین ممکن است مسافران به عنوان راهی تازه، سفرهای کوتاه مدت متعددی را در نزدیکی خانه انجام دهند. همچنین فرصتی برای کشف مقاصد پنهان در مکان های کوچکتر است که می تواند هیجان انگیز باشد.
مطالب مرتبط:
