در دو دهه گذشته شاهد افزایش جهانی رویدادهای فاجعه بار (تروریسم، بلایای طبیعی و جنگ های داخلی، بیماری و …) بوده ایم و همین باعث افزایش تقاضای عمومی برای رویکردی می شود که امنیت را بیشتر مورد توجه قرار دهد. با این وجود، این روند هتل های لوکس را از بین نبرد که خود را ملزم به اتخاذ سطوح بالاترامنیتی و انعطاف پذیری کرده اند.
بنابراین در موردامنیت بوتیک هتل ها دقیقاً چه عناصر کلیدی مورد بررسی قرار می گیرد؟ مزایای استفاده از رویکردی که با این خطرات مقابله کند چیست؟
در چنین شرایطی،امنیت به یک چالش اساسی برای هتل های لوکس تبدیل شده است.
برای مقابله با این خطرات، هتلداران وظیفه دارند با اتخاذ رویه های ایمن و تجهیزات مناسب اقدام کنند. مواد اصلی برای تضمین امنیت سطح بالا در هتل ها عبارتند از:
معرفی رویه هایی برای اطمینان ازامنیت و ایمنی هتل
آموزش کارکنان و آگاه کردن آنان از خطرات احتمالی
نصب تجهیزات ردیابی اولیه آتش سوزی
آموزش کارمندان در مورد چگونگی پاسخ صحیح در برابر آتش سوزی
آموزش کارمندان برای مدیریت بحران های زنده
آموزش کارکنان هتل و نصب تجهیزات مناسب، سرمایه گذاری قابل توجهی برای یک هتل است.
از دیدگاه میهمانان، هتلی که از امنیت بالایی برخوردار است، آرامش خاطر را فراهم می آورد. مشتریان می توانند آرامش و احساس راحتی بیشتری داشته باشند، احساس اطمینان کنند و از این رو به مشتریان وفادار تبدیل می شوند و هتل را به دیگران توصیه می کنند. از این رو سرمایه گذاری برای امنیت بیشتر، راهی برای جلب اعتماد میهمانان به هتل و همچنین انجام یکپارچه خدمات پیش بینی شده در هتل های لوکس است.
به دنبال افزایش تقاضای مشتری برای تأسیسات هتل که از امنیت بالایی برخوردار است، بازار به روشی مشابه تحول یافته است. در نتیجه، سرمایه گذاری در امنیت یک هتل، نه تنها از نظر مشتریان، بلکه در نظر سرمایه گذاران نیز ارزش خود را افزایش می دهد. یک مؤسسه که به استانداردهای امنیتی احترام می گذارد، ارزش بیشتری خواهد داشت. علاوه بر این ، وقتی صحبت از بیمه می شود، بازارهای بیمه شروع به دیدن مزایای مدیریت خطرات امنیتی هتل از طریق برنامه صدور گواهینامه می کنند و در بعضی موارد منجر به کاهش حق بیمه سالانه هتل ها می شود.
سرمایه گذاری در امنیت هتل یک چیز است؛ تشخیص آن چیز دیگری است. برنامه صدور گواهینامه هتل این امر را امکان پذیر می سازد و وسیله ای برای برقراری ارتباط قوی با بازار است.
امنیت هتل جنبه های مختلفی مانند قفل کردن اتاق میهمان،امنیت عمومی در محل وامنیت سیستم با تجهیزات موجود در هتل را در بر می گیرد.
مطالب مرتبط:
