این بحران نقاط ضعف و قوت روش ها را آشکار کرد و نشان داد که افراد می توانند در کنار هم اهداف بزرگ کسب کنند. آمادگی برای مدیریت و بهبود بحران حیاتی است زیرا زمان لازم برای یافتن راه حل های مبتنی بر ریسک و ایجاد برنامه های اضطراری مناسب را فراهم می کند. در اینجا، شورای جهانی سفر و گردشگری به درسهای آموخته شده تاکنون و نحوه استفاده از آنها برای آماده سازی در بحران های آینده می پردازد.
الزام همکاری و هماهنگی برای مدیریت بحران
همکاری و هماهنگی برای مدیریت بحران ضروری است، همانطور که سیاست گذاران قصد دارند تا شیوع بیماری کووید- ۱۹ را کاهش دهند تصمیماتی را اتخاذ کردند که در نهایت بر افراد داخل و خارج از مرزهای آنها تاثیرگذار بود. برخلاف بحران های قبلی، سیاست هایی که در بیماری همه گیر کووید- ۱۹ اعمال شد منجر به تعطیلی مرزهای بین المللی و مدیریت بحران مانع همکاری های جهانی شد.
افزایش سیاست های انزواطلبی و واکنش های سریع باعث اختلال در همکاری های بین المللی شد. از آنجا که کشورها آموخته ها را تقویت می کنند و انعطاف پذیری خود را برای بحران های آینده افزایش می دهند، اهمیت همکاری جهانی در برابر خطر انزواگرایی باید مورد توجه قرار گیرد. در واقع، افزایش همکاری در خارج از مرزها و بین بخش های دولتی و خصوصی، پاسخ های سریع و موثر مدیریت بحران را تسهیل می کند.
اهمیت مشارکت ها
مشارکت ها کلیدی هستند. مشارکت ها همیشه کلید مدیریت و بهبود بحران بوده اند، با این حال، بحران بیماری همه گیر کووید- ۱۹ ضرورت مشارکت با بخش دولتی و خصوصی سفر و گردشگری را هنگام تعریف پاسخ های مدیریت بحران بیشتر نشان داد. موثرترین مشارکت ها به طور جامع به مدیریت بحران نگاه می کنند و شامل همه صداهای مرتبط و تاثیرگذار از بخش دولتی، بخش خصوصی و جامعه محلی می شوند. مشارکت با متخصصان بهداشت و سلامت در بحران می تواند اجرای اقدامات پیشگیرانه موثر را تسریع کند.
تمرکز بر انسانیت
براساس مقاله رونق گردشگری با استفاده از تجربه های کرونایی، بر ویژگی های خوب انسانی تمرکز کنید، زیرا زمانی بحرانی فرا خواهد رسید که تجارت طبق معمول موثر نخواهد بود و این زمان افراد را تحت تاثیر قرار می دهد و تمرکز بر ویژگی های انسانی و ارائه پشتیبانی از هر راه ممکن بسیار مهم خواهد بود. بحران سلامتی تاثیر بسزایی بر افرادی خواهد داشت که ممکن است خودشان یا نزدیکان آنان را مبتلا کند. ترس از تهدید و افزایش سطح خطر می تواند باعث وحشت شود و بر ضرورت گردهم آمدن برای واکنش با رویکردی انسان محور تاکید می کند.
حمایت دولت برای مدیریت و بهبود بحران اساسی
اقدامات حمایتی دولت برای مدیریت و بهبود بحران اساسی است زیرا بسیاری از مشاغل توانایی کسب درآمد را از دست داده اند و دولت ها برای ارائه پشتیبانی لازم برای شهروندان و ساکنان خود علاوه بر کمک های نقدی و مالی باید برای مشاغل کمک های دیگری نیز ارائه می دهند که شامل برنامه های حقوق، معافیت های مالیاتی یا تعویق و برنامه های مهارت آموزی است، تداوم حمایت دولت همچنان برای بهبودی حیاتی خواهد بود.
بهبودی در سیستم های انعطاف پذیر
سیستم های انعطاف پذیر بهبودی بیشتری را کسب خواهند کرد. مشاغلی با قوی ترین روش های مدیریت بحران نیز نمی توانند خود را برای چالش های منحصر بفرد ناشی از بیماری کووید- ۱۹ و اقدامات مهار آن آماده کنند. با این حال، برخی از مشاغل در ساختار عملیاتی خود انعطاف پذیری دارند که به آنها اجازه می دهد با توجه به اهمیت مدل های تجاری خود برای ادامه عملیات نوآوری داشته باشند. سیستم های انعطاف پذیر راه هایی برای ایجاد یا تقویت جریان درآمد متناوب و مجهز کردن کارکنان به مهارتهای اضافی در هر زمان که مورد نیاز است را فراهم می کند. این انعطاف پذیری در بیماری کووید- ۱۹ به چندین شرکت مسافرتی و گردشگری امکان ادامه کار می دهد و به کارکنان در یافتن موقیعت های جدید کمک می کند. این تغییرات برای برخی از مشاغل موقتی هستند و برای برخی دیگر ممکن است دائمی تر باشند.
ایجاد اعتماد با همه ذی نفعان
ایجاد اعتماد با همه ذی نفعان یک فعالیت مداوم است. اعتماد، بخشی جدایی ناپذیر از طول عمر کسب و کار است. افراد باید به مشاغل و برندهایی که از آنها خرید می کنند اطمینان داشته باشند و کارکنان به کارفرمایان خود اعتماد کنند، این مورد عامل مهمی برای حفظ موقعیت و اجرای سیاست هاست. مشاغل باید در بیماری کووید- ۱۹ در مورد آنچه از نظر مالی اتفاق می افتد شفاف سازی کنند تا به کارکنان کمک کنند برای آینده نامعلوم آماده شوند. مشاغل مسافرتی و گردشگری با اثبات اینکه می توانند به اعضای جامعه در مواقع ضروری کمک کنند به ایجاد و حفظ اعتماد آنها کمک کردند.
موضوع عادی جدید در سلامت و بهداشت
سلامت و بهداشت به عنوان عادی جدید و بیماری همه گیر کووید-۱۹ انقلابی در نحوه برخورد جهان با سلامت و بهداشت ایجاد کرده و در حال حاضر، برخی اقدامات مانند ضدعفونی کردن بسیار مهم است و اختیاری نخواهد بود. اقداماتی مانند پوشیدن ماسک و فاصله گذاری به احتمال زیاد به افراد و میزان راحتی آنان بستگی دارد. وضعیت اقتصادی و فرهنگی نیز بر میزان باقی ماندن این اقدامات در طولانی مدت تاثیر خواهد گذاشت. بهداشت و سلامت به دلیل این همه گیری برای همیشه تغییر کرده است و تغییر در بهداشت و سلامت کلیدی در ایجاد انعطاف پذیری است تا به کاهش تاثیر بحران های بهداشتی آینده کمک کند.
تاثیر گسترده سفر و گردشگری
همیشه سفر و گردشگری برای هر اقتصادی ضروری بوده است و این موضوع را هیچ بحرانی بهتر از بیماری کووید- ۱۹ نشان نداده است. دولت ها دریافتند که برای اطمینان از بهبود کامل و سریع، باید سفر و گردشگری را در نظر بگیرند. در واقع، دولت ها شاهد این بوده اند که گردشگری بیش از مشاغل موجود در این بخش تاثیر می گذارد. این امر بر معیشت مردم، توسعه جامعه، محیط زیست، حیات وحش و اقتصاد کلی تاثیر خواهد داشت. در کشورهای پیشرفته تر مشخص شد که آزادی حرکت برای جهان در حال تغییر و جهانی شدن چقدر ارزشمند است.
مسئولیت جمعی در پایداری
پایداری، مسئولیت جمعی ماست. تمرکز بر پایداری و محیط طبیعی در حالی افزایش یافته است که جهان شاهد از بین رفتن آلودگی در شهرهای بزرگ و بازگشت حیات وحش به فضاهای متراکم سابق است. این امر به جامعه جهانی یادآوری و آگاهی جدید ایجاد کرد که همه ما به هم متصل هستیم و آینده سیاره ما مسئولیت جمعی ماست. بهبود جهان و بویژه سفر و گردشگری باید پایدار و فراگیر باشد. کمک و مشارکت گروه های حاشیه نشین و آسیب پذیر در تلاش های بازیابی ضروری و تمرکز بر حفظ محیط زیست برای کمک به پیشرفت کره زمین است. عادی جدیدی که ایجاد می شود باید برای مردم و کره زمین فراهم شود و یک رویکرد جامع و جمعی برای پایداری را نیاز دارد.
ضرورت سلامت روان برای زندگی سالم و مرفه
سلامت روان برای یک زندگی سالم و مرفه ضروری است. درک عمومی از ارزش سلامت روان در همه گیری افزایش یافته است، زیرا بیشتر مردم آثار زیان بار کاهش سلامت روان را احساس کردند. اکنون مشاغل، دولت ها و بسیاری از افراد درک بهتری دارند که سلامت روانی خوب برای داشتن یک زندگی سالم حیاتی است و آن را در اولویت قرار داده و روی آن سرمایه گذاری می کنند. با این درک، ارزیابی مجدد زندگی و اولویت ها به وجود آمده است و برخی تصمیم گرفتند از شهرهای متراکم به مناطق دیگر نقل مکان کنند. مردم برای سلامت روان و ارتباطات انسانی ارزش قائل هستند و کمبود سفر تا حد زیادی نشان داد. علاوه بر این، این بحران توانایی ارتباط مردم و کمک به بهزیستی روانی خوب و به نوبه خود، زندگی سالم و مرفه را برجسته کرد.
پذیرش دیجیتال در مقیاس بزرگ
پذیرش دیجیتال در مقیاس بزرگ امکان پذیر است. سرعت بخشیدن به دیجیتالی شدن یکی از ویژگی های بارز این بحران بوده است که نیازی به تعامل انسانی ندارد. کار از راه دور از طریق راه حل های دیجیتالی موجود و جدید ارائه شده است. این سازگاری دیجیتالی در مقیاس بزرگ بخش گردشگری را قادر ساخته است تا گردشگری امن تر و بدون دردسر را تسریع کند. این تغییر برای کاهش نابرابری و اینکه هیچ شخص، شغل یا مقصدی عقب نماند بسیار موثر است. ما باید اطمینان حاصل کنیم که محل کار همچنان در دسترس است و جستجوی امکانات گسترده برای دسترسی ادامه خواهد داشت.
مطالب مرتبط:
