مسافران شرکتی جمعیتی رو به رشد و نوعی از مخاطبان هدف هستند که بسیاری از افراد در صنعت هتلداری بر تلاش برای جذب این نوع مسافران هستند. از این گذشته ، یک مسافر شرکتی ممکن است چندین بار طی سفر های خود به هتل باز برگردد و آن را به همکاران و شرکای تجاری توصیه کند. در این مقاله با مسافر های شرکتی بیشتر آشنا می شوید و شش نکته خاص برای جذب بیشتر مسافران شرکتی به خواهید آموخت.
مسافر شرکتی چیست؟
سفر شرکتی به مسافرت هایی اطلاق می شود که انگیزه اصلی در آن مربوط به تجارت باشد. ممکن است شامل ، به عنوان مثال ، کارمندانی که به دلیل کنفرانس مسافرت می کنند ، یا مدیرانی که به شعبه دیگری سفر می کنند، باشد. همچنین می تواند شامل سفر به یک جلسه مهم با مشتری یا بازدید از سایت خاص برای ارزیابی باشد.
با این حساب ، مسافر شرکتی با هر سمتی که دارد، به طور فعال در سفرهای شرکتی، شرکت می کند. یک مسافر شرکتی به طور معمول بیش از یک روز را در مقصد خود می گذراند و تقریباً همیشه به اقامت شبانه نیاز دارد.
چرا مسافران شرکتی برای هتل مهم هستند؟
مسافران شرکتی به دلایل مختلف از مهمترین مخاطبان هدف هتل ها هستند. با افزایش دسترسی به پروازها و محبوبیت روزافزون رویدادها و کنفرانس های تجاری ، سفرهای شرکتی بیشتر و بیشتر از گذشته انجام می شود.
افرادی که ملزم به مسافرت هستند ، اغلب انتظار می رود سالانه چندین بار به همان منطقه سفر کنند. اگر هتلی بتواند آن ها را جذب کند، می تواند منجر به بازگشت آن ها طی سفرهای بعدی شود. علاوه بر این ، همانطور که گفته شذ ممکن است هتل را به سایر افرادی که با آن ها در ارتباط هستند نیز پیشنهاد دهند. همچنین میهمانانی که از محل کار خود بازدید می کنند ممکن است هزینه بیشتری را برای مواردی مانند اتاق کنفرانس و یا رزرو سالن های تجاری در هتل بپردازند.
علاوه بر این ، میهمانان با هدف «اوقات فراغت» نیز رو به رشد است. کسانی که برای اهداف تجاری سفر می کنند ، اما اقامت خود را برای اهداف تفریحی تمدید می کنند. هتل هایی که این مهمانان را جذب می کنند از اقامت طولانی مدت و سود بیشتری که برای خدمات اضافی در هتل از قبیل لاندری ، سرویس اتاق ، رزرو رستوران و دسترسی به سالن بدنسازی هزینه می شود ، بهره مند می شوند.
۶ نکته برای جذب بیشتر مسافران شرکتی
هدف قرار دادن مسافران تجاری برای بسیاری از هتل ها اولویت اصلی است. در زیر شش نکته عالی برای جذب این نوع مسافران آمده است.
۱٫ وب سایت طراحی کنید.
به طور فزاینده ، شرکت ها مسئولیت سفر را به شرکت های مدیریت سفر حرفه ای یا نمایندگان مسافرتی شرکت ها واگذار می کنند. نمایندگان معمولاً برای یافتن بهترین هتل ها و بهترین نرخ اتاق برای یک مقصد ، به اینترنت و وب سایت ها مراجعه می کنند.
به همین دلیل ، یکی از اصلی ترین راه هایی که هتل ها می توانند در جذب مسافر شرکتی بیشتر اطمینان حاصل کنند ، ارتباط با اینترنت و دنیای وب است. هرچه نمایندگان مسافرتی شرکتی بتوانند راحتتر هتل را پیدا کنند و در دسترس بودن آن ها را بررسی کنند، شانس بیشتری دارید.
۲٫ یک برنامه وفاداری ایجاد کنید
نکته مفید دیگر در هنگام جلب مسافران شرکتی ، تمرکز روی مهمان های جدید و قبلی است. ویژگی های برنامه وفاداری شما به شما بستگی دارد ، اما به طور کلی انتظار می رود که برنامه های وفاداری کسب و کارهای مختلف با تخفیف ، ارتقاء امکانات یا حتی اقامت رایگان در هتل باشد.
۳٫ ارتباط درست با مخاطبان هدف مختلف
یک اشتباه رایج در صنعت هتلداری برقراری ارتباط یکسان و مشابه با مهمانان بالقوه عمومی و مشتریان است. با این حال ، یکی از بهترین راه ها برای جذب مسافران شرکتی به هتل استفاده از ارتباط مناسب برای گروه های هدف مختلف است.
چه در پلن ها و استراتژی های بازاریابی ، ایمیل های قبل از ورود ، تعامل در رسانه های اجتماعی یا هر کانال ارتباطی دیگری ، با مسافرهای تجاری با روش های مناسب ارتباط برقرار کنید که برای آنها معنی دار باشد. به عنوان مثال از آن ها بپرسید که آیا آنها مایل به رزرو اتاق جلسه هستند یا خیر، و یا درباره رزرو رستوران یا ترنسفر فرودگاهی سؤال کنید.
۴٫ مخاطبان محلی را نیز در نظر بگیرید.
به طور معمول وقتی نام مسافران شرکتی می آید ، غالباً به افراد تجاری اشاره می شود که از راه دور سفر می کنند. با این حال ، در واقعیت ، هتل شما می تواند از تمرکز در مشاغل محلی نیز بهره مند شود. از این گذشته ، بسیاری از این شرکت ها به اتاق های جلسه محلی یا اتاق کنفرانس نیاز دارند و هتل ها مکانی ایده آل برای آن ها می باشد.
تعدادی از مشاغل محلی ممکن است نیاز به اسکان برای مشتریان بین المللی ، شرکای تجاری یا کارمندانی داشته باشند که به آنجا سفر می کنند. چندین راه برای برقراری ارتباط با مشاغل محلی وجود دارد ، از جمله ترتیب ناهار یا شام تجاری ، ترتیب دیدن برنامه های ویژه برای کارآفرینان محلی و ارتقاء مشاغل محلی در وب سایت خود و …
۵٫ یک بخش تجاری برای وب سایت هتل خود ایجاد کنید.
بسیاری از مسافران شرکتی به وب سایت هتل مراجعه می کنند. یک راه عالی برای جذب این افراد این است که یک بخش خاص تجاری را در وب سایت خود قرار دهید ، به طوری که آن ها بدانند که شما یک هتل تجاری مناسب هستید و چیزهای ارزشمندی برای ارائه به آن ها دارید.
این روش فرصت شماست که پیام صحیحی را به آنها ارائه دهید. اطمینان حاصل کنید که هرگونه امکانات شرکتی ، مانند سالن اجتماعات یا سالن های تجاری هتل را ارائه دهید و برای تبلیغ امکانات برنامه ریزی کنید.
۶٫ تحلیل مسافران
درنهایت ، کسانی که در صنعت هتلداری مدرن به تعداد زیادی از داده های مشتری دسترسی دارند ، این امر را آسان تر از همیشه می دانند که دقیقاً مشتری ها و مخاطبان هدف چه کسانی هستند ، انگیزه های آنها چیست ، چه چیزی نیاز دارند ، چه چیزی را دوست دارند و چه کاری انجام می دهند.
منبع:
مطالب مرتبط:
